Chatbot (Bots Conversacionales)

Gestione de forma sencilla, rápida e inteligente las relaciones con sus clientes internos y externos.

Contamos con un portafolio completo de servicios de soluciones Chatbot y un equipo humano que lo acompañará en todo el proceso de impulsar la experiencia de servicio, desde la definición del caso de negocio hasta el entrenamiento interno para dar continuidad una vez esté en operación, siguiendo metodologías de clase mundial y mejores prácticas empresariales.

Alcance

  • Consultoría Chatbot a través de sesiones orientadas a la apropiación de la tecnología, uso adecuado de las herramientas y evolución de la arquitectura Chatbot.
  • Implementación Chatbot para facilitar la incorporación de la tecnología en la compañía, proporcionando un equipo humano experto y habilitado con la metodología óptima para realizar entrenamiento de Chatbot.
  • Implementación Técnica App Chatbot para integrar las diferentes tecnologías Chatbot.
  • Activación de canales adicionales a los disponibles en la configuración estándar de SAP Conversational AI.
  • Talleres SAP Conversational AI para el fortalecimiento de capacidades internas en la tecnología Chatbot, como un conjunto de elementos para establecer apropiación y control a través del autoservicio.

Beneficios

  • Acompañamiento a las áreas de la organización para identificar Casos de Negocio para Chatbot.
  • Seguimiento del trabajo metodológico para identificar las fuentes de información, las preguntas relevantes para el Chatbot y el proceso de conceptualización de las respuestas.
  • Definición de la experiencia del servicio Chatbot, tipos de usuarios y personalidad del Chatbot.
  • Diseño y evolución de la arquitectura Chatbot teniendo a SAP Conversational AI como corazón de la estrategia de autoservicio y agentes cognitivos.
  • Sesiones de Gobierno de Chatbot, para definir políticas, metodologías, tipos de integraciones, tipologías de Chatbot aceptadas y modelo de operación.
  • Haga uso de la Inteligencia artificial y deje que sus clientes se expresen libremente.
  • Integre todos los sistemas de su compañía para personalizar las interacciones con los clientes.
  • Generar cultura digital y procesos que estén a la vanguardia de la tecnología.
  • Incorporar capacidades Chatbot a la organización, los procesos y las personas.