Mesa de Ayuda SAP

A través del servicio de Mesa de Ayuda SAP, Flag Soluciones brinda soporte a la continuidad de su sistema SAP, por medio de técnicas metodológicas que mantienen el modelo de aplicaciones y su mapeo con los procesos durante el ciclo de vida. Además, asegura el proceso transaccional dando fluidez y eficiencia a las operaciones de negocio.

 

Alcance

Gestión de incidentes nivel 1.

Soporte especializado SAP nivel 2.

Gestión de problemas y causa raíz.

Requerimientos de servicio.

Mantenimiento correctivo.

Gestión OSS y SP.

Punto único de contacto para BPO.

Gestión de usuarios, seguridad y accesos.

Beneficios

Obtenga alta eficacia en las operaciones transaccionales de su negocio, a través del cumplimiento de Service Level Agreements (SLA) comprometidos por contrato, y atención 7x24x365 bilingüe.

Con un nivel de resolución de incidentes y casos de atención del 75% en el Nivel 1 Básico, y del 90% en el Nivel 1 Extendido (Nivel 1.5).

¿Cómo podemos ayudarle?

Póngase en contacto telefónico con nosotros o escríbanos por este medio.

¿REQUIERE SOPORTE PARA SU PLATAFORMA SAP?

Ir a la barra de herramientas