El auge de los agentes cognitivos inicia al cambiar la concepción de cómo interactuamos con las máquinas o software, en FLAG Soluciones asumimos este desafío para nuestro servicio de Mesa de Ayuda SAP y con el objetivo de reducir actividades repetitivas y de poco valor relacionado a un entorno especializado; realizamos un proceso de investigación y construcción de MAi, nuestro chatbot cognitivo especializado en SAP, el cual tiene la capacidad de resolver preguntas de los usuarios e invocar algún tipo de acción.
Es así como participamos en el evento académico Días de la Ciencia Aplicada en la Universidad Eafit y dimos a conocer nuestra solución. A continuación, nuestro líder de innovación Juan David López expresa la importancia de implementar la inteligencia artificial en diferentes productos y servicios.
